Sua equipe atende pelo mesmo número, cada conversa vira um protocolo e nada se perde no meio do caminho. Você passa a saber quem atendeu, quanto tempo levou e o que foi combinado — com registro de tudo.
A cor muda sozinha conforme o tempo parado. Ninguém esquece um cliente esperando.
Tenha mais de um WhatsApp conectado ao seu RedeDesk. Matriz, filiais, vendas e suporte, cada um com o seu número — e toda a equipe atendendo num painel só.
RedeDesk · ChatTodos os recursos abaixo já estão disponíveis em qualquer plano — nada é vendido à parte.
Conecte como no WhatsApp Web ou use a API Oficial da Meta. A escolha é sua, e o suporte ajuda a decidir o que faz mais sentido para o seu número.
Todo contato vira um número de protocolo, visto pelo atendente e pelo cliente. Depois é fácil achar: quem falou o quê, quando, e como terminou.
Recebeu um áudio longo? Um clique e ele é transcrito na própria conversa — dá para saber do que se trata sem parar tudo para ouvir.
Passe o atendimento para outro setor ou colega e o cliente é avisado automaticamente para onde foi. Ninguém fica no vácuo esperando resposta.
Textos prontos para as perguntas de sempre. Um clique e a mensagem sai — padronizada, sem erro de digitação e sem reescrever tudo de novo.
Aplicativo para Android e versão instalável no iPhone. Todas as telas funcionam em tela pequena, inclusive os relatórios.
Na conversa de todo mundo no mesmo celular, a mensagem que ninguém respondeu some no meio das outras. Aqui ela muda de cor sozinha, conforme o tempo passa.
O sistema não deixa chegar na terceira linha sem alguém saber.
Setores, permissões e regras claras — para a equipe crescer sem virar bagunça.
O cliente escolhe com quem quer falar logo na primeira mensagem, e o atendimento já nasce no lugar certo.
Você decide o que cada atendente vê e faz — não é um "nível" engessado. Quem não precisa do financeiro, não entra no financeiro.
A conversa mostra de qual empresa é o contato, logo abaixo do protocolo. Contexto na hora, sem precisar procurar.
Fora do expediente o cliente recebe um aviso automático, em vez de silêncio. Ele sabe quando será atendido.
Boas-vindas, escolha de setor, encerramento, inatividade — todas escritas por você, com as palavras da sua empresa.
Suba uma planilha e traga contatos e empresas de uma vez. Começar a usar não exige digitar tudo de novo.
Se alguém perguntar "o que foi combinado?", a resposta está no sistema — não na memória de ninguém.
Quando o atendimento vive no celular pessoal de cada um, a empresa depende da boa vontade e da memória das pessoas. Aqui o histórico é da empresa — e continua lá quando alguém sai da equipe.
Relatórios prontos, com filtro por período, setor e atendente — e exportação em PDF ou Excel.
Abertos, fechados, mensagens enviadas e os tempos de cada um, lado a lado na mesma tabela.
Espera na fila, primeira resposta e resolução — com mediana e média juntas, para um caso extremo não distorcer a leitura.
Dia da semana contra hora do dia: veja em que faixas o atendimento aperta e escale a equipe com base em dado.
Enviadas e recebidas por dia, mês ou ano — e, informando quanto você paga por mensagem, o custo real do período.
Cada dia é comparado com o mesmo dia da semana passada: segunda com segunda, sexta com sexta.
PDF pronto para enviar ou planilha para abrir no Excel, sempre com os mesmos filtros que estão na tela.
Todos os planos têm exatamente os mesmos recursos e sete dias grátis. O que muda é quantas pessoas atendem ao mesmo tempo — e cadastrar atendente é ilimitado em qualquer um deles.
Precisa de mais de 50 atendentes simultâneos? Fale com a gente.
Não. Você pode conectar por QR Code, como no WhatsApp Web, ou usar a API Oficial da Meta — a escolha é sua. Uma recomendação: não aconselhamos conectar por QR Code um número novo, sem histórico de conversas. Nesses casos o mais indicado é a API Oficial, e nosso suporte ajuda na escolha e na configuração.
Não. O número da empresa fica conectado ao sistema, e cada atendente entra com o próprio login, do computador ou do celular. Ninguém precisa do chip em mãos, e o histórico não sai junto quando alguém deixa a equipe.
Sim, tela por tela, para cada pessoa. Dá para limitar um atendente aos setores dele — ou apenas aos próprios chamados, se preferir.
Sim, sete dias em qualquer plano, sem cadastrar cartão antes. Se não fizer sentido para você, é só não continuar.
Sim. O relatório mostra, por atendente, quantos atendimentos foram abertos, fechados e cancelados, quantas mensagens saíram e os tempos de espera, primeira resposta e resolução. Dá para filtrar por período, setor e canal, e exportar em PDF ou Excel.
Você cancela pela própria tela, sem precisar falar com ninguém, e mantém o acesso até o fim do período já pago. Mudou de ideia? Dá para desistir do cancelamento na mesma tela.
Recursos que fazem parte do sistema, sem cobrança à parte. Os marcados como NOVO chegaram nas últimas semanas.
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Segurança e suporte
São sete dias grátis, sem cartão e sem fidelidade. Se ajudar, você continua. Se não, você sai — e leva o histórico em PDF.
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